Última actualización: 16 de agosto de 2026.
Derecho de retracto
Como compra por internet, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- El producto debe devolverse sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- El costo de devolución del producto corre por cuenta tuya, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto equivocado o defectuoso).
- Una vez recibido y verificado el producto, reembolsamos el valor pagado al mismo medio de pago que usaste, en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Garantía legal
Todos los productos Bosch, Dremel y Skil que vendemos cuentan con la garantía legal vigente en Colombia y, adicionalmente, con la garantía propia del fabricante. Si tu producto presenta una falla de fábrica, la reparamos, la reemplazamos o te reembolsamos, según aplique.
Para hacer efectiva la garantía necesitamos:
- El número de tu pedido (lo encuentras en “Mis pedidos” en tu cuenta, o en el correo de confirmación).
- Una descripción de la falla y, si es posible, fotos o video del problema.
Productos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones de productos usados, instalados, con señales de manipulación, o cuyo empaque original esté incompleto — salvo que se trate de una falla de fábrica cubierta por garantía.
Cómo solicitar una devolución o garantía
Escríbenos por WhatsApp o al correo contacto@casabosch.com indicando tu número de pedido. Te confirmamos los siguientes pasos según el caso: recogida del producto, entrega en nuestra sede (Ak Carrera 24 #75-32, Bogotá), o el proceso de reembolso.